Computerhulp op afstand

De meeste mensen onder ons hebben van tijd tot tijd wel eens computerhulp op afstand nodig. Het kan zijn dat het u ontbreekt aan de technische vaardigheid die nodig is voor het oplossen van een computerprobleem. Het kan ook zijn dat uw computer goed werkt, maar ontzettend traag opstart of ontzettend lang doet over het afsluiten. Laat ons dan uw langzame computer sneller maken, vaak zijn dit softwarematige problemen en goed op te lossen met de nodige kennis. Kennis die de ICT professionals van de helpdesk vanzelfsprekend bezitten. Wij kijken voor u de computer uitgebreid na op problemen en lossen deze vakkundig op. Zodat de computer weer snel opstart, goed functioneert en aan het eind juist en vlot afsluit.

Ook de betaling gaat zonder rompslomp. Geen extra factuur achteraf. De verrekening vindt uitsluitend plaats via uw telefoonrekening.

Computerprobleem en snel geholpen worden

Een computerprobleem oplossen, maar u heeft absoluut geen tijd of juist geen zin om dit zelf te doen. U wilt uw Windows 10 computer graag laten repareren. Maar waar? Want u wilt natuurlijk wel snel en natuurlijk vooral goed geholpen worden. Dit kan bij de Windows Helpdesk. U krijgt de beschikking over een ervaren computer monteur die, mocht u dit willen, de pc voor u van boven tot onder nakijkt op gebreken en zonodig voor u oplost. Zodat u er zeker van kan zijn dat het probleem met uw computer vakkundig verholpen wordt. Zodat u weer zonder zorgen en irritatie gebruik kunt maken van een veilige computer die doet wat het moet doen.

computerhulp op afstand

Het klinkt veelbelovend maar hoe, en op wat voor een manier wilt u mijn computer problemen gaan oplossen?

De Windows Helpdesk heeft juist voor deze “computer pech” ogenblikken computerhulp op afstand in het leven geroepen. U hoeft niet met uw computer naar de winkel en u hoeft niet uw familie of vrienden, voor uw eigen gevoel, lastig te vallen met computer vragen of hulp met een mogelijke oplossing voor uw computerprobleem. Vanaf nu kunt u bellen met de Windows Computerhelpdesk. Wij zijn er voor u, veilige telefonische support voor uw computerprobleem.

Computerhulp op afstand

hulp op afstand voor de computerComputerhulp op afstand is de verzamelnaam voor een computerreparatie, of gewoon een vraag aan één van de computerdokters. Dat kan bijvoorbeeld een vraag zijn over een router of over uw netwerk. Overal waar u vragen over heeft helpen wij u met het juiste antwoord, als het maar computer gerelateerd is. Heeft u fysiek hulp nodig met de computer bijvoorbeeld in het geval van een trage computer of een virus dan gaat de hulp op afstand als volgt:  De computer monteur zoekt verbinding met uw computer via een beveiligde verbinding. Als dit gelukt is zien wij uw beeldscherm op onze helpdesk computer. Net alsof wij bij u op huis bezoek zijn. Klinkt eng? Dat is het absoluut niet. Het programma wat wij gebruiken om contact met uw computer te maken heet Teamviewer. Dit programma maakt het mogelijk om op een eenvoudige maar uiterst veilige manier eenmalig verbinding te maken met uw computer. Net alsof er een computermonteur bij u thuis achter de computer zit. U kunt gewoon meekijken, controleren en vragen, en zo dus nog wat leren ook. U ziet precies wat de computer dokter doet, want u ziet de muis over het scherm bewegen. Net alsof hij naast u zit. U blijft ten aller tijden in controle, en u kunt de verbinding wanneer u wilt verbreken.

Zodra u rechtsboven op deze site de afbeelding “klik hier voor computerhulp op afstand” aanklikt, en aansluitend kiest voor uitvoeren, dan opent, na een aantal handelingen waar de helpdeskmedewerker u zonodig ondersteuning bij kunt geven, het programma Teamviewer. Teamviewer geeft na het opstarten een eenmalig uniek ID nummer weer. Dit nummer geeft u door aan uw helpdesk medewerker en de computerhulp op afstand via een beveiligde verbinding kan beginnen.

Computerhulp op afstand starten is makkelijk en klantvriendelijk.
U hoeft absoluut geen verstand van computers te hebben.

Is het wel veilig?

iso 9001 certificeringOnze medewerkers zijn professioneel en in het bezit van een verklaring van goed gedrag. Over de software Teamviewer hoeft al helemaal geen twijfel te bestaan. Deze wordt wereldwijd gebruikt door diverse banken, grote ondernemingen en regeringsinstanties, juist omdat het zo uitermate veilig is. Het is als enige remote control software in bezit van een kwaliteitsmanagementsysteem overeenkomstig ISO 9001, en diverse andere veiligheidscertificeringen. Onlangs nog een veiligheidsgerelateerde inspectie door het Duitse FIDUCIA IT AG (de grootste IT service operator van datacentra in Duitsland voor ca. 800 Duitse banken) en is goedgekeurd voor gebruik op bank werkstations. Wilt u meer weten dan kunt uitgebreid lezen over Teamviewer op de volgende site: Teamviewer software.

Waar kunnen wij u mee helpen

Verbinding met het Internet of niet, voor vragen of raad tijdens bijvoorbeeld het aansluiten van een modem of het installeren van Windows kunt u altijd bellen met de helpdesk. Wij helpen u graag en zo goed mogelijk met uw probleem. Voor reparatie aan uw computer, zeg maar het “echte” computerhulp op afstand is het echter nodig dat u beschikt over een werkende Internetverbinding. Heeft u de beschikking over Internet dan kan de helpdesk veel zeg maar gerust alles voor u doen en helpen met:

Computer sneller maken

controleren op virussenComputer sneller maken: Heeft uw pc last van advertenties en popups op het scherm? En is uw computer daardoor erg traag? Lijkt de computer af en toe niet meer te reageren? De Windows Helpdesk controleert uw computer op aanwezige virussen, Spyware en Malware. Constateren we dat uw computer besmet is dan kunnen wij de computer schoonmaken en weer sneller maken door de malware te verwijderen. Aansluitend krijgt de computer een veiligheidscontrole zodat u weer virusvrij en lekker snel zonder zorgen kan computeren. Wij installeren als dit nodig blijkt na de behandeling geheel gratis een virus annex spyware scanner die ervoor zorgt dat uw computer in de toekomst niet meer zo makkelijk besmet of vervuild raakt.

Na de installatie van deze gratis virusscanner zorgen wij ervoor dat uw computer up to date is met de meest recente updates voor uw besturingssysteem en alle andere software op uw computer. Zodat u weer veilig kunt Internetten.

Installeren van de printer

U heeft een nieuwe printer gekocht en u krijgt hem wel aangesloten maar niet werkend. Nu kan het zijn dat u hulp nodig heeft met het installeren van de juiste driver. Ook hier kan de Windows Helpdesk u support bij geven. Net zoals wij u Windows computersupport kunnen geven met het installeren van alle soorten van randapparatuur die u kunt aansluiten op uw computer. Harde schijven, USB stick, Ipod,  webcam, scanner enz enz noemt u het maar op. Loopt u tegen installatieproblemen aan? De Windows Helpdesk lost het graag voor u op.

Drivers en installatie

Om uw hardware zoals geluidskaarten of videokaarten goed te laten functioneren is het van belang dat de juiste driver wordt geïnstalleerd. Vaak is het een ingewikkelde zaak om de juiste driver te vinden om bijvoorbeeld het “geen geluid computer” probleem op te lossen. Ook dit kunt u gerust over laten aan de Windows helpdesk. Wij zorgen ervoor dat u snel weer geluid op uw computer heeft. Een ander voorbeeld kan zijn: Misschien kunt u de driver niet vinden en heeft u alleen ondersteuning nodig bij het lokaliseren van de juiste driver op Internet. Het installeren kunt u zelf wel. Wij zoeken en downloaden de driver voor u. De installatie doet u zelf.

Draadloos netwerk instellen

Hulp aansluiten routerVoorbeeld: U heeft een draadloze verbinding via een router maar u twijfelt of uw netwerk goed beveiligd is met WPA of WPA2. Hier kan de Windows Helpdesk voor u controleren of de juiste beveiliging aanwezig is en zo niet de juiste draadloze beveiliging voor u instellen. Zodat u optimaal beveiligd bent tegen buitenstaanders die illegaal gebruik kunnen maken van uw draadloze netwerk met alle mogelijke gevolgen van dien. Maar het kan natuurlijk ook zo zijn dat u een hele slechte verbinding heeft of juist helemaal geen verbinding heeft met de router. En dat u niet weet hoe u de router draadloos verbinding moet laten maken met de laptop. De man in de winkel zei dat het heel makkelijk was.. 🙁 … maar op een af andere manier lukt het dan toch niet. Even bellen en wij configureren uw draadloze netwerk inclusief de WPA2 beveiliging met computerhulp op afstand. Dat is pas makkelijk.

Computer helpdesk

Seniorenhulp

Senioren hebben massaal de computer ontdekt en de toegang tot het Internet gevonden. Wilt u ook graag tot deze ondernemende groep senioren behoren en wilt u graag computerles? De Windows Helpdesk is er ook voor u. Wij hebben ruime ervaring met het telefonisch lesgeven aan senioren. Maak gerust een afspraak en ontdek wat de Helpdesk voor u kan betekenen.

Een beoordeling van een senior:

Hartelijk dank voor de wijze waarop je mij door de vele mogelijkheden van mijn pc loodste. Het samenwerken was niet alleen leerzaam voor deze ruim 80 jarige, na 3 herseninfarcten weer opgestane oud Unilever-directeur, maar ook onderhoudend, rustgevend en ontspannend (alsof ik voor het eerst langs de mogelijkheden van mijn oude rekenliniaal werd geloodst) Dat het met flinke tussenpozen bijna 2 dagen heeft geduurd vond ik geen bezwaar (ik ben even langzaam als “hij” was). Dus vraag ik jouw baas en jezelf bij jou terug te mogen komen als ik nu vastloop met een voor mij té snelle pc? Mvg, Prof. Dr Ir W.J.Beek

Hulp bij alle computerproblemen

U leest het, u kunt dus bij ons terecht voor heel veel, zo niet alle computerproblemen. En dat op een eenvoudige manier via computerhulp op afstand. Mocht u nog twijfelen dan kunt u op de volgende pagina nog een aantal recente referenties inzien. Referenties computerhelpdesk

Openingstijden Windows Helpdesk

  • Maandag tot en met zaterdag geopend van: 08.00 tot 24.00 uur.
  • Zondag geopend geopend van: 10.00 tot 22.00 uur.
Computerhulp op afstand
4.87 (97.33%) 15 votes

229 gedachten over “Computerhulp op afstand

  1. Anneke

    Op 16-08 had ik een vervelende ervaring met iemand van de helpdesk en ik heb daar een review over geschreven op Trustpilot. Vandaag zag ik dat Jan Talens een reactie op mijn review heeft geplaatst, ( Had ik eerder geen notificatie van ontvangen)
    Hij wilde contact met mij maar ik kan nu niet op Truspilot reageren omdat hij twijfelt of het echt bij Windows Helpdesk heeft plaatsgevonden en het bericht is dus vastgezet om dit te verifiëren. Ik kan je verzekeren dat het absoluut bij Windows helpdesk heeft plaatsgevonden, ik heb de teamviewer met ID 532 597 968 nog steeds in mijn downloads staan.

    Reageren
    1. Windows Helpdesk

      Hoi Anneke, fijn om wat van je te horen. Ik wil graag zoals ik al aangaf er alles aan doen om je te helpen. Ik stel dan ook voor om je telefonisch te benaderen. Dan kunnen we overleggen wat er aan kunnen doen. Stuur anders even een mailtje naar mijn prive mail. jantalens(at)gmail.com dan kunnen we wat afspreken.

      Reageren
  2. Keith

    Hoi Allen,
    ik heb het probleem met een van de geïnstalleerd onderdelen.. maar de programma heir herkend het maar kan het niet repareren..

    “Windows Update-fout 0x80070490(2016-07-28-T-12_51_33)”

    Kan iemand mij helpen om dit op telossen..
    MVG
    Keith

    Reageren
    1. Jermain grunberg

      Hoi windows , ik heb mijn hardeschijf leeggemaakt omdat windows verkenner het niet deed, ik ahd ook een windows 7 home premium gekocht en op die gezet alleen kan ik hem er nu niet meer opzetten en ik moet hem activeren want ze zeggen dat ik op illegaal software zit. Kunnen jullie mij helpen?>

      Reageren
      1. Windows Helpdesk

        Onderop uw computer zit een sticker met de code die u nodig heeft. Anders zit er op de bon van de Windows 7 DVD die u heeft aangeschaft een code die u kunt gebruiken. U kunt ook 020-500 1500 bellen voor extra hulp.

        Reageren
  3. Leyla

    Als ik Windows 10 wil installeren, zie ik de volgende melding in mijn geschiedenis van updates: een foutmelding voor het bijwerken naar Windows 10 Pro: ‘foutmelding: mislukt’.
    Wat kan ik doen om dit op te lossen?

    Reageren
  4. Gerrit

    Hallo,

    De foto’s die ik overgezet heb van mijn samsung Galacy naar mijn PC zijn er een groot deel die ik niet kan openen. Als ik zo’n documentje opend zie je gekleurde blokjes of verkeers bordjes of zarte pijltjes.
    Hoe kan dit?

    Reageren
  5. brian

    Hallo windows helpdesk.

    ik heb een probleem, het betreft de laptop van mijn zusje die is haar wachtwoord kwijt geraakt en niemand heeft nog een wachtwoord daarvan. ik heb al geprobeerd om met bepaalde software het op te lossen maar dat gaat niet. De laptop waarover het gaat is een windows 7 computer. mijn vraag is dus hoe ik dit kan oplossen.

    Reageren
    1. Windows Helpdesk

      Hoi Brian, ik begrijp dat je alles al geprobeerd hebt. Maar je hebt nog niet geprobeerd om met ons te bellen. Zorg dat je een lege dvd en een computer hebt die wel op het Internet kan dan helpen we je met het verwijderen van het wachtwoord van de computer van je zusje.

      Reageren
  6. harm renders

    Hallo,

    na het installeren van windows 10 werken als mijn microsoft office producten(word en excel) niet meer.
    Na het opstarten gaan ze meteen weer weg, zonder melding.
    Enig idee?

    Reageren
  7. Daan Verheijke

    Ik ben helaas mijn administrator wachtwoord kwijt op mijn Windows 10 laptop. Ik heb geprobeerd met externe software, zoals “Windows password genius advanced”, het wachtwoord opnieuw in te stellen, alleen moet ik al mijn admin wachtwoord invoeren als ik een gedownload bestand wil installeren. Dit werkt dus simpelweg niet. Is er een mogelijk om het admin wachtwoord te omzeilen en het opnieuw in te stellen? Desnoods met een tweede computer.

    Reageren
  8. Jelle

    Na het Installeren van wondows 10 ben ik al mijn bestanden kwijt geraakt. Wanneer ik probeer een systeemherstel of back-up terug te zetten krijg ik en melding dat ik een administrator code moet invoeren. Is er een manier om deze administrator code op te vragen zodat ik mijn bestanden weer terug kan krijgen?

    Reageren
    1. Windows Helpdesk

      Op wat voor manier heeft u Windows 10 geinstalleerd? Via een upgrade of schone installatie? Op de c schijf moet ook een map staan met windows.old dus C:\Windows.old daarin vindt u al uw oude bestanden.

      Reageren
      1. Velghe

        ben dat ook tegengekomen , maar in de windows-old zitten ze ook niet , ‘k moet wel zeggen dat ik eerst een systeemherstel gedaan heb nadat ik vaststelde dat mijn bestanden weg zijn , Carine

        Reageren
  9. Rick

    Hallo,

    Na een systeemherstel is mijn windows 10 supertraag geworden. Ik zag ook nog dat Avast zomaar eraf was, dus ik wou scannen op virussen/malware door avast te downloaden, wat ook vastliep, laptop word steeds heet onder de toetsen. Start normaal op eenmaal bezig loopt heel traag tot helemaal vast. Weet geen raad meer, ligt het aan t model? Vaio vgn-fw21e uit 2007. Half jaartje w10 erop zonder gedoe, nu inneens dit, radenloos.

    Reageren
    1. Windows Helpdesk

      Hoi rick,

      Er is duidelijk iets misgegaan tijdens het systeemherstel. Ligt niet aan je computer. Hij is in ieder geval druk bezig, dat is ook de reden dat hij zo warm wordt. Je zou kunnen kijken in taakbeheer wat de reden is van het heet worden van de computer. Het liefst zou ik even in je computer willen kijken, moeilijk zo niet onmogelijk om aan te geven wat nu het probleem is. Je Avast heb je waarschijnlijk geinstalleerd na de datum van het systeemherstel. Een optie is om even af te wachten en de computer zijn gang laten gaan, anders even bellen.

      Reageren
  10. Rilana

    Hallo, ik heb sinds gister ineens een wachtwoord op mijn pc op windows 10, maar dit heb ik zelf niet aangezet en geen enkel wachtwoord doet het en ook niet als ik gewoon op doorgaan druk of enter, hoe kan ik dit oplossen want ik kan mijn pc niet meer in!

    Reageren
    1. Windows Helpdesk

      Hoi Rilana,

      Dat is vervelend inderdaad, maar heb je toevallig een app geinstalleerd. En daarop ingelogd met een Microsoft account. Gebruik het wachtwoord van je Microsoft account. Op account.live.com/password/reset kan je het wachtwoord opnieuw instellen. Als je eenmaal weer bent ingelogd kan je het wachtwoord eventueel weer verwijderen.

      Reageren
  11. Ioana Duta

    Hallo,
    Ik had Windows8.1 op mijn packardbell en had deze updated naar win 10. Win 10 werkte erg slecht en ik heb deze weer terug geprobeerd te zetten naar 8.1. Had hier wel een oude back-up ervan op de laptop.Deze terugdraai duurt meer dan 24 uur. Ik heb het gevoel dat iets niet goed gaat. Help aub, wat kan ik nog meer doen?

    Reageren
    1. J. Talens

      Hoi Iona,

      Ik begrijp dat je probeert je systeem terug te zetten naar Windows 8.1, dat kan inderdaad maar dan zou ik het doen via systeemherstel, en niet via de back-up die jezelf hebt gemaakt.

      Reageren
  12. Marina

    Nadat ik de upgrade heb gedaan naar de Windows 10 kan ik niet meer via HDMI iets vanuit mijn laptop op tv laten zien. Voor de upgrade deed mijn HDMI het wel. Wat kan ik hieraan doen?

    Reageren
        1. J. Talens

          Hoi marina,

          Het is een bekend probleem bij HP, daarom wist ik op voorhand ook al dat het een HP laptop betreft. Er zijn wel een aantal mensen in geslaagd, ik zou je dan ook willen adviseren om op het forum van HP rond te kijken daar vind je vast meer over je probleem.

          Reageren
  13. wiel janssen

    kan niet MIJN email meer checken sinds ik op aanraden van microsoft naar windows 10ben gegaan vragen me konstant of ik wel de persoon ben die aanvraagt???

    Reageren
  14. Freddie

    We hebben een nieuwe laptop hp 15-af 120nd. Hier stond Windows 10 al geïnstalleerd. Er gingen naar mijn menig wat dingen mis en ik heb de laptop naar de fabrieksinstelling gezet.
    De laptop is nu al meer dan 10u bezig en komt niet verder…blijft steken op 93%.
    Wat deed ik fout. ..? Er was een virusscanner van Mac free geïnstalleerd. ..is dit de boosdoener?

    Reageren
    1. J. Talens

      10 uur is lang inderdaad, maar het installeren en downloaden van alle updates kan lange tijd in beslag nemen, vooral als de image op de schijf al wat ouder is. Zolang de laptop nog niet is vastgelopen toch blijven volhouden.

      Reageren
  15. F doeves

    Ik ben sinds vanmiddag bezig met de update van Windows 10.
    Nu is al 4 uur lang mijn beeld zwart met Dell in het midden met daaronder een halve cirkel van stippen ( die niets doet). Ik gok dat mijn computer is vastgelopen. Wat moet ik nu doen?
    Alvast bedankt

    Reageren
    1. J. Talens

      Als er niets meer gebeurd en ook het lampje op de computer knippert niet meer, dat kan zijn van de harde schijf of de CPU, dan kunt u de computer opnieuw opstarten Windows zal dan de gedane configuratie terugdraaien. Maar zolang er nog enigszins “leven” in de computer zit, gewoon afwachten.

      Reageren
  16. M. Strijdveen

    Wij hebben een up-date gedaan van naar windows 10. Nu wilden we bij het opstarten ervoor zorgen dat iedereen hier in huis meteen door kon werken zonder een wachtwoord in te vullen. Via google uitgezocht hoe dit moest. Nu is de administrator verwijderd en dat is niet de bedoeling. Nu hebben we geen beheerder meer en kunnen we niet meer up-dates doen zoals bv. nodig is voor de tom-tom. Hoe kunnen we dit weer terug krijgen. We kunnen dit niet vinden want telkens wordt gevraagd naar de administrator : die wij dus er niet meer op hebben staan.
    Graag hulp! Alvast bedankt!

    Reageren
  17. Dusty Dassen

    Ik heb laats in mijn pc een nieuwe moederboord gezet alleen nu staat er rechtsonderin dat ik windows moet activeren alleen ik heb die code niet.

    ik heb windows 8 geupgraded naar windows 10.

    ik zou hier graag een oplossing op willen.

    Met Vriendelijk Groet,

    Dusty

    Reageren
    1. J. Talens

      Hoi Dusty, moet je helaas slecht nieuws brengen, in de licentievoorwaarden van Windows, staat dat een computer die wordt voorzien van een nieuw moederbord, wordt beschouwd als een nieuwe computer. Dit houdt in dat wie een OEM Windows-licentie heeft en een nieuw moederbord in zijn machine zet, ook een nieuwe Windows-licentie zal moeten kopen.

      Reageren
  18. jacqueline

    Goedemiddag.

    Ik heb update gedaan naar Windows 10..
    Maar ik vind dat niks ..Daarna deed ik een herstelpunt naar een dag terug.Nu doet me pc niks meer en heb ik alleen zwartbeeld.De pc staat aan hoor de koeler lichtjes branden…maar doet verder niks meer.Alleen als ik het beeld uit doe .En weer aan zie ik acer staan e daarna donker beeld.Is me pc nu kapot ben ik alles kwijt wat.op me.pc stond.wat te.doen.

    Reageren
  19. Mariëlle Roelofs

    Mijn laptop heeft net een update uitgevoerd. Nou ben ik al mijn bestanden kwijt! Hoe is dit mogelijk. Er is niet gevraagd of ik een update uit wilde voeren laat staan gevraagd om een back-up te maken alvorens de up date te installeren.
    Alle bestanden die normaal gesproken in bestandsbeheer staan onder documenten en afbeeldingen zijn compleet verdwenen. Evenals bepaalde programma’s die ik eerder altijd geïnstalleerd waren zoals een mail programma een opschoningsprogramma etc. deze programma’s zijn nog wel terug te vinden alleen mijn mail programma werkt dus niet meer.

    Bestanden overal gezocht via het zoekprogramma die standaard ingesloten zit bij bestandsbeheer maar niets meer te vinden!

    Waar zijn ze gebleven en kan ik ze nog terug krijgen of ben ik ze echt kwijt.

    Met vriendelijke groet,

    Mariëlle Roelofs

    Reageren
    1. J. Talens

      Hoi marielle, ik kan me je teleurstelling voorstellen maar je bestanden zijn niet weg. Als je kijkt op de c schijf moet daar een map staan die heet windows.old. Daar moet je de persoonlijke bestanden van de vorige installatie in terugvinden. Anders even telefonisch contact opnemen dan helpen we je met zoeken.

      Reageren
  20. Daniel Joziasse

    hallo

    Ik heb in mn pc net een nieuw moederbord gezet omdat de oude stuk was. (asus m5a78l-m usb3)
    Bij het opstarten van de pc na vervangen start windows niet meer op.
    Alleen het moederbord is vervangen is vervangen voor het zelfde type.
    als ik een cd van windows 8.1 in de cd rom stopt gaat hij wel zn installatie programma opstarten alleen ben ik daar de registratie code van kwijt. de pc draaide op windows 10. als ik in zn bios kijk kan ik wel zien dat windows 10 wel op de harde schijf staat. kunt u mij hierbij helpen?

    Bij voorbaat dank.

    Groeten Daniel Joziasse

    Reageren
  21. ahmed

    Ik ben me laptop aan het updaten naar Windows 8.1. Maar hij blijft al 3 uur hangen op 82 %. Wat kan ik hier aan doen? {asus laptop model 2014}

    Groetjes ahmed

    Reageren
    1. J. Talens

      Zolang de laptop nog aangeeft bezig te zijn dmv het draaiende cirkeltje gewoon laten gaan. Bij sommige laptops of computers lijkt het wat langer te duren. Maar het advies in deze is gewoon rustig af te wachten.

      Reageren
  22. Koos

    Ik werd vanmorgen gebeld door een Engelstalige man van Windows om problemen op mijn computer op te lossen. Het telefoonnummer van deze man is: 0058754564. Is die bij u bekend ?

    Reageren
  23. Joyce

    Hallo!

    Ik heb een Windows 10 tablet en kan sinds vanmiddag geen geluid meer afspelen. Alles staat op maximaal en ik heb een aantal stuurprogramma’s bijgewerkt.
    Ook kan ik mijn probleem oplosser niet starten. Kunnen jullie mij helpen?

    Reageren
  24. Johanna Everdina Sjouken

    hallo,

    Ik heb al een tijdje een probleem met mijn fysiek geheugen. die loop op tot in de 90 %
    waardoor ik er bijna niks meer kan. Hij wordt of heeeeeeel traag of hij loopt vast.
    kunnen jullie mij helpen?

    alvast bedankt Desiree.

    Reageren
    1. J. Talens

      Hoi Desiree, waarschijnlijk gaat het hier om een hardwarematig probleem. Ik zou eerst eens beginnen met het testen van mijn interne geheugen.

      Configuratiescherm\Systeem en beveiliging\Systeembeheer en dan Windows geheugen controle

      Reageren
  25. suzanne s

    Wat een super service!! Bedankt maurice.

    Na een update van windows 10 bleef mijn computer hangen in het opnieuw opstarten. Even een telefoontje gepleegd en uitleg gekregen.
    En het heeft ook nog geholpen!!
    Mijn computer werkt weer 😊

    Reageren
  26. ruth

    Hallo meneer /mevrouw,
    Mijn dochter heeft een computerspel (sims4) gekocht. Na enige tijd dit spel gedaan te hebben doet deze het niet meer.
    Het spel blijft hangen en gaat niet meer verder.
    We hebben het spel al van de computer afgehaald en opnieuw geïnstalleerd maar helaas zonder resultaat.
    Ook hebben we op YouTube al meerdere oplossingen voor dit spel geprobeerd.

    Zou u ons hierbij kunnen helpen?

    Alvast bedankt.

    Reageren
  27. Paul Gerdes

    Hallo,

    Nu ik Windows 10 heb geinstalleerd werkt Photo Gallery niet goed meer, wanneer het programma is geopend dat krijg ik na een aantal sec. de melding “Photo Gallery werkt niet goed meer en moet worden afgesloten naar een oplossing wordt gezocht”

    Graag U hulp.

    mvrgr,

    Paul

    Reageren
  28. thij

    Windows 10 heb ik en hij heeft zomaar een wachtwoord er op gezet wat moet ik doen op hem naar fabriekinstallatie zetten

    Reageren
    1. chantal

      ik wil mijn notebook terug naar fabrieksinstellingen zetten zodat hij naar mijn zoon kan maar nu zegt ie dat een toepassing of besturings systeem fouten bevat of ontbreekt \windows\systeem32\winload.efi foutcode: 0xc0000001. wat moet ik nu doen ik kan helaas geen 0900 nummers bellen

      Reageren
  29. Yvonne

    Goedenavond. Ik heb Windows 10 op mijn laptop, maar bij het opstarten blijft hij hangen op Admin. Ik kan niet op aanmelden klikken. Hoe kom ik verder?

    Reageren
  30. Leena

    Hoi, ik heb Windows 10 gedownload, en nu werkt mijn Skype niet meer(ik hoor niks, mijn gesprekpartner hoort mij niet). De videobeeld werkt wel….

    Reageren
  31. Nick

    Ik heb mijn computer net geupdate naar windowns 8.1. Maar nu als ik een game opstart valt deze om de 20 seconde uit en dit is best frustrerend, hoe los ik dit op?

    Reageren
  32. Jan

    update windows 10 blijft hele dag hangen op “er wordt aan gewerkt”, maar start niet verder door, op een andere pc ging het wel gelijk door.

    Reageren
  33. Frts van Ommeren

    Onlangs heb ik Windows 10 geïnstalleerd. Nu kan ik niet meer bij Outlook. De PC meldt: u bent niet bevoegd …. enz.

    Reageren
  34. Stan Menten

    Ik heb sinds gister allemaal strepen onder mijn bestanden, overal waar ik kijk zie ik strepen onder de naam… als ik er op klik dan opent hij die map in een nieuwe verkenner, en dat is heel erg irritant ! Zou ik hier aub hulp voor kunnen krijgen ? Want ik heb het zelf al gegoogled maar vind er niks over !

    Mvg Stan Menten

    Reageren
  35. Jaco de Man

    Na installeren van Windows 10 doet de tv het niet meer wanneer ik die verbind via HDMI computer met HDMI tv. Het is een HP met intel core i3 en Ati Graphics. Graag advies.

    Reageren
    1. J. Talens

      Dit is een probleem wat wij al eerder aan de hand hebben gehad. De ene keer is het zo opgelost en de ander keer is het niet op te lossen. Ik zou eerste een beginnen met het installeren van de meeste recente driver.Heeft u hulp nodig dan even bellen.

      Reageren
  36. henk

    Na dat de laptop meer dan een jaar niet in gebruik geweest is, ben ik het wachtwoord vergeten om toegang te krijgen tot mijn laptop, windows 7

    Reageren
  37. Nicky

    hoi, ik heb maandag 03-08-15 mijn HP laptop naar windows 10 geupdate en sinds dat ik hem heb geupdate is mijn laptop ontzettend traag hij doet er 40 seconde over om bijv. google chrome op te starten terwijl toen hij nog windows 7 had het maar 3/4 seconden duurde, weet iemand hoe ik dit het beste kan oplossen? alsvast bedankt

    email: nickygova@gmail.com

    Reageren
  38. Ralph

    hallo, Ik wil graag mijn asusK56CB windows 10 terugbrengen naar fabrieksinstellingen, alleen geeft het aan niet te beschikken over een bepaalde partitie om verder te gaan met het wissen van de drive. hoe los ik dit op en zal ik windows 10 behouden? thank you in advance

    Reageren
  39. Sasja

    Ik heb net de windows 10 update gehad. Maar nu kan ik geen windows 10 functies gebruiken zoals, app store en mail in stellen. De computer geeft steeds aan dat ik geen internetverbinding heb. Echt heb ik deze wel en doet deze het prima. Alleen pakken de windows applicaties deze niet. Kan iemand mij hier mee helpen.

    Reageren
  40. Sydney

    Ik heb windows 10 net gedownload, maar ik heb nu helemaal geen geluid meer en hij speelt muziek niet eens meer af. Wat nu?

    Reageren
  41. Milan De Schinckel

    Nadat ik de windows 10 update heb uitgevoerd stopte mijn geluid met werken. Er staat dat ik het stuurprogramma van IDT High Definition Audio CODEC moet bijwerken maar wanneer ik dat probeer staat er dat een fout is opgetreden bij het installeren van het stuurprogramma. Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn geluid weer werkt?

    Reageren
  42. Rob

    Windows 10 al meerdere malen proberen te installeren. Blijft steeds hangen bij de 32%. Heb al vanalles geprobeerd ( wifi uit bij instalatie, firewall uit, antivirus uit) maar kom er niet verder mee. Heb het nu al 6 keer geprobeerd, computer steeds heel de nacht laten draaien, maar hij komt er niet verder mee. Wat kan het probleem zijn? Er staat verder niets op de laptop dus schijfruimte is er voldoende. Alle updates zijn geïnstalleerd.
    Sony vaio vgn-ns31s

    Reageren
    1. Ron

      Heb je eenmaal een wachtwoord ingesteld, gebruik dan netplwiz typ dit in de uitvoeren klik OK, vinkje uitzetten in het menu die verschijnt weer ok, tweemaal wachtwoord bevestigen weer ok en klaar. het is nu een automatisch wachtwoord inlog. (onthoud je wachtwoord wel bij standbij is deze nodig)

      Reageren
  43. XpSanne

    Windows 10. Store start even op en verdwijnt dan weer. In PC modus en ook in Tablet modus. Niets helpt koude start warme start maakt niets uit store doet niks meer. Graag hulp

    Reageren
  44. ferry

    ik heb me aangemeld voor de windows 10 update en heb op Ok doorgaan geklikt om hem te downloaden maar er staat al 3 a 4 uur er word aan gewerkt? is dit normaal dat het zo lang duurt.

    Reageren
  45. Siemen

    Gister was mijn laptop klaar voor windows 10(met icoontje rechts-onderin). Ik heb gereserveerd etc maar ik ging vroeger slapen dus heb mijn laptop afgesloten. Vanochtend kwam het icoontje niet meer terug. Kan iemand mij vertellen of dit normaal is? Moet ik iets in mijn instellingen veranderen? Heb ik nog recht op de gratis update?

    Reageren
    1. J. Talens

      Hoi Siemen,

      Absoluut heb je nog recht op de gratis update, en dat blijft ook zo voor een jaar. Microsoft heeft er voor gekozen om de update langzaam uit te rollen, en een van de komende dagen krijg je de melding om tot installatie over te gaan. Kan je nou niet wachten dan kan je via de volgende link zelfstandig Windows 10 downloaden en installeren.

      Succes!

      Reageren
  46. Lisa

    Ik heb de windows 10 update gedaan, nu doet mijn geluid het niet meer terwijl het wel aanstaat. ook wil YouTube video’s niet meer afspelen. Enig idee hoe dit opgelost kan worden?

    Reageren
  47. vera

    Ik ben me laptop aan het updaten naar Windows 8.1. Maar hij blijft al 3 uur hangen op 82 %. Wat kan ik hier aan doen?

    Groetjes Vera

    Reageren
  48. Rai

    Ik heb een Dell gekocht. Als ik mijn laptop opstart moet ik mijn email wachtwoord invoeren. Maar dat wil ik niet. Ik wil een aparte wachtwoord voor het inloggen van mijn laptop en niet de wachtwoord van mijn email account. Hoe moet ik dat doen?

    Reageren
  49. Tamara

    Hallo,

    ik heb ineens ‘volume 100’ in mijn scherm staan. krijg het niet weg
    Enig idee hoe ik dit wel weg krijg?

    Reageren
  50. kay ratering

    Hey ik had mij ingeschreven voor de Windows 10 Update.
    Mijn computer wou geen verbinding meer maken met het internet waardoor ik hem naar fabrieksinstellingen moest zetten.
    nu heb ik niet meer het logotje van windows in mijn taakbalk.
    nu mijn vraag: kan ik nu wel nog Windows 10 downloaden?

    Reageren
  51. Rodney

    zou iemand mij alsjeblieft kunnen helpen ?
    Ik kan windows 10 niet downloaden en toch wil i het heel graag i.v.m. werk.
    552 808 599 Dit is mijn ID op team viewer.

    Alvast hartstikke bedankt !
    Met vriendelijke groet, Rodney Dijkstra.

    Reageren
  52. Dave Zinken

    Ik heb de windows 8.1 op mijn laptop staan maar ik heb geen windows 10 melding gekregen. Weet iemand waar het aan kan liggen

    Reageren
  53. martin

    ik ben overgegaan naar windows 10 insider preview
    maar merkt nu op dat ik zeer beperkt word op mijn vrije keuze van een zoekmachine. zo kan ik geen start page of ixquick meer instaleren.
    heb ik bij windows 10 geen vrije keuze meer wie ik als zoekmachine neemt ?

    Reageren
    1. J. Talens

      Hoi Martin, het is inderdaad zo als je via het startmenu zoekt via Windows 10 insider preview, dan heb je op dit moment alleen de beschikking over de Microsoft zoekmachine Bing als je kiest voor op Internet zoeken.

      Reageren
  54. Danique

    Ik ben het wachtwoord van mijn laptop vergeten, en kan alleen nog in mijn computer d.m.v een vingerscan. Hoe kan ik er een nieuw wachtwoord op krijgen.

    Reageren
  55. thijs

    Ik moet voor een programma .NET Framefork 3.5 (inclusief .NET 2.0 en 3.0) aanzetten, dat heb ik gevonden maar zodra ik het aanzet krijg ik een melding dat ik die bestanden moet downloaden van windows update maar zodra ik daar op druk krijg ik dat die geen verbinding kan maken om de benodigde bestanden te downloaden terwijl ik wel gewoon verbinding heb.

    Foutcode 0x800F0906

    Reageren
  56. natasja

    hoi ik heb een probleem ik wou mijn laptop resetten maar nu krijg ik de hele tijd een melding dat ik mijn pc niet op kan vanwegen windows fout ik denl dat ik het heb verwijdert in heb een lenovo thinkpad t400

    Reageren
  57. d.jongstra

    Hallo,

    Ik heb een spel op mijn pc dat ik graag wil spelen.Maar hij geeft een fout aan 0xc000007b het spel is voor windows 7 maar hij moet ook kunnen draaien op windows 8.1 (De windows die ik heb) het spel heet mafia 2

    alvast bedankt

    Reageren
  58. Bea

    Beste J. Talens en anderen,

    Ik ben eruit. Via
    – Opties van Google (wieltje rechts) naar
    – Zoekinstellingen en dan
    – Open elk geselecteerde resultaat in een nieuw browservenster en deze aanvinken…
    Het zit dus niet in Internet Explorer….

    Ben blij dat ik het nu weet!!!!

    Reageren
  59. Bea

    Beste J.Talens
    Dank voor je reactie. Maar het helpt niet. Het stond zo ingesteld: Standaardwaarde staan ingesteld.
    Ik heb de anderen ook geprobeerd en ook nog opnieuw opgestart.
    Maakt het uit dat het windows 8.1 is?
    Weet jij wat ik dan nog kan doen?
    Alvast bedankt!

    Reageren
  60. Bea

    Hallo,
    Hoe kan ik in Intenet explorer bij google een nieuwe tab laten openen als ik een zoekresultaat aanklik. Nu opent dit op dezelfde tab en ik kan dan (bijna) niet terugklikken erg lastig. Ik weet dat als ik de link kopieer er wel een andere mee kan openen maar dat is zo omslachtig.

    Reageren
    1. J. Talens

      Standaard staat het als zo ingesteld dus er moet iemand een aanpassing hebben gemaakt. Maar de aanpassing doe je hier: Rechtsboven op het tandwieltje naast de favorieten klikken. Dan Internetopties –> tabbladen. Daar stel je beneden in dat er een nieuw tabblad geopend moet worden in het huidige venster.

      Reageren
  61. jordy

    hallo ik krijg geen toegang tot mn bestanden ik moet over een leesmachtiging beschikken wat moet ik er aan doen mvg jordy

    Reageren
  62. Renske

    Hallo,

    Ik ben een beetje stom geweest. Ik heb pas geleden mijn wachtwoord veranderd, alleen ik kan hem niet meer herinneren. Is er een manier dat ik toch kan inloggen om hem te veranderen? Ik heb geen wachtwoordherstelschijf.

    Met vriendelijke groet

    Reageren
    1. J. Talens

      Dag Renske,

      Helaas gewoon inloggen dat gaat niet meer werken. Welk besturingssysteem van Windows heb je? Je kunt in eerste instantie wat meer informatie hier vinden: Wachtwoord kwijt Lukt het hier niet mee, dan even bellen en dan assisteren we je met het verwijderen van je inlogwachtwoord.

      Reageren
  63. meryn

    hallo, ik heb hulp nodig.
    Ik moet een bestandsmap kopiëren via cmd(batch bestand).
    maar na uren googelen en dergelijke kom ik er maar niet uit.
    /s of /e werkt niet.
    Help me.

    Reageren
  64. Munevver

    Hallo, ik heb een hp 250 g3 notebook Met Windows 8.1. Mijn geluid doet het niet meer, Windows Store doet het niet meer en als ik op systeemherstel druk bij instellingen, gaat hij de hele tijd laden, waardoor ik niet kan resetten. Hoe kan ik ervoor zorgen dat alles weer werkt?

    Reageren
  65. J. Evers

    Hallo, ik heb een probleem ik heb mij moederbord een tijdje geleden vervangen maar windows niet opnieuw geinstalleerd omdat mijn DVD brander het niet doet.

    Nu is mij verteld door medewerkers uit verschillende computerzaken dat mijn windows hoogst waarschijnlijk corrupt is omdat sommige services niet opstarten.

    Ik heb gekeken naar de mogelijkheid via USB maar jullie geven hiervoor aan dat je de bestanden van een CD af moet halen, wat ik dus niet kan. Is er een mogelijkheid om Windows 7 te downloaden en dan op de USB te zetten? Ik heb de licentie code nog achterop mijn computer staan.

    Reageren
    1. J. Talens

      Geachte J. Ever,

      Waarschijnlijk een instelling in het register. Het opnieuw installeren van Windows is waarschijnlijk niet nodig. Tooltje

      Ben benieuwd of het de oplossing is. Laat u het even weten. BVD

      Reageren
  66. michel

    hallo, ik heb een paar dagen geleden mijn paswoord moeten veranderen op mijn laptop
    nu ben ik zo dom als ik ben vergeten en kan ik niet op mijn laptop
    ik ben de enigste gebruiker.
    er staat windows 7 opgeinstaleerd

    Reageren
  67. jeroen de groot

    Goedemiddag,

    Sinds gister, kan ik niet meer het bureaublad op. Ik kan wel inloggen via mijn email adres. Daarna moet normaal gesproken mijn bureaublad laden en de start balk verschijnen. Echter het beeld blijft continue zwart, de muis kan ik wel bewegen en ik kan ook taakbeheer starten.
    Echter lijkt het erop alsof windows 8 verdwenen is. Niks daarvan werkt nog. Hebben jullie misschien een idee? Mvg, Jeroen

    Reageren
  68. Q_T

    Hallo, ik ben mijn administratorwachtwoord kwijt en me pc is erg traag, ik ben 15 jaar oud dus wil graag weten hoe duur het is!

    Reageren
    1. J. Talens

      Dat snap ik. Maar helaas kunnen, mogen en willen we je niet zo helpen. Je zal het eerst even aan je ouders moeten vragen en die laten terugbellen. Je moet rekenen dat we ongeveer een half uur bezig zijn. Dus iets meer dan 20 euro.

      Reageren
  69. Eveline van Lanen

    Hallo,
    heb sinds vorig jaar de computer van mijn nichtje over gekocht die draaide op windows 7. Sinds een paar weken is deze gecrasht en ik heb geen back up van windows. Wat nu te doen?

    Reageren
  70. Anoniem

    Hallo,

    Ik ben al enige tijd in het bezit van een Dell computer met windows 8. Nou is het zo dat ik bij de computer geen installatie-CD heb gekregen. Enige tijd geleden had ik problemen met mijn windows door een virus. Ik moest mijn windows via een recovery cd herstellen (die ik later had gekregen) Na heel veel puzzelen was het me eindelijk gelukt om windows aan de praat te krijgen, maar al snel volgde er een nieuw obstakel: de windows updates werden maar niet geconfigureerd. Ik kreeg steeds een fout melding. Na heel lang in stress te hebben gezeten en heel het web te hebben afgezocht, had ik eindelijk een oplossing gevonden. Maar dit wil ik niet nog eens meemaken, daarom durf ik niet de recovery cd te gebruiken voor een fabrieksherstel.

    Het is namelijk zo dat als ik deze optie kies ik de volgende melding krijg: Medium plaatsen. Er ontbreken een paar bestanden, deze zijn beschikbaar via installatie- of herstelmedium van windows. Dit was voorheen niet zo, deze melding is nieuw..

    Maar goed, om een lang verhaal kort te maken: Ik durf niet via de recovery cd windows opnieuw te installeren door mijn voorgaande ervaring. Ik vroeg mij daarom af of het voor mij mogelijk is om een normale windows 8 installatie cd te krijgen? Aangezien ik wel recht heb op een normaal werkende windows en dat is nu niet het geval. Of moet ik hiervoor bij Dell zijn? Ik hoop dat u mij kunt helpen want ik word gek van de traagheid van mijn pc.

    Bij voorbaat dank.

    Reageren
  71. jesse

    ik heb mijn laptop naar fabrieksinstellingen gezet en heb nu meteen al weer problemen
    ik moet alle updates installeren van windows
    waaronder de update voor de windows store
    maar als ik deze wil updaten zegt de store dat ik naar pc instellingen wijzigen moet en daarna naar updates moet zoeken
    dit heb ik gedaan en toen stond er dat ik mijn pc opnieuw moet opstarten om de installaties te voltooien
    dit heb ik gedaan maar als ik dan weer naar updates zoeken ga geeft hij constant weer aan dat ik mijn pc opnieuw moet opstarten
    ik heb dit nu meerdere keren gedaan en begin nu onderhand behoorlijk gefrustreerd te raken
    kan iemand mij helpen?

    Reageren
  72. Yasmiintje

    ik heb een Windows 7.. en ben mijn wachtwoord vergeten van mijn account. Ik heb al een wachtwoordherstel schijf aangemaakt. En dan wil ik mijn wachtwoord veranderen en geeft dan een fout aan?
    Wat kan ik er aan doen?

    Reageren
  73. Jesse Admiraal

    hoi windows,

    ik heb een Dell laptop met daarop windows 8.1 en heb er nooit problemen mee gehad, en nu ineens heb ik geen geluid meer als ik een spel speel, video’s maak enz
    als ik youtube filmpjes kijk heb ik wel geluid.
    wat kan ik doen om dit probleem op te lossen?

    m.v.g Jesse Admiraal

    Reageren
  74. marijn

    Hallo!

    ik heb een Canon MP540 aangeschaft. (plug en play USB)
    Nu krijg ik bij de installatie van de de drivers de volgende fout melding:

    There was a problem starting
    C:/windows/system32/spool/drivers/w32x86/3/cnmvs9E.dll

    access is denied

    -Ik kan momenteel wel scannen naar de computer,
    -de fotokaart lezen vanaf de computer.

    Ik kan alleen niet printen.

    Ga ik naar printer properties, krijg ik het volgende bericht:
    The canon MP540 driver is not installed on this comp.

    Als ik ze dan opnieuw installeer via de wizard gebeurt er eigenlijk niks behalve de melding dat ze vernieuwd zijn.

    Download ik de drivers van de Canon site, dan installeert de comp. ze niet.
    En krijg ik de melding:

    Printerstuur programma is in gebruik. Als u het printerstuurprogramma niet gebruikt, word dit mogelijk door andere gebruikers op deze comp. gebruikt
    Sluit alle toepassingen, probeer het opnieuw etc.

    Het begint nu een beetje een vicieuze cirkel te worden en kom geen stap verder.
    Weten de heren en of dames van de windows helpdesk misschien wat ik hier aan kan doen!

    Bij voorbaat dank,

    Marijn

    Reageren
    1. J. Talens

      Hoi Marijn,

      Canon heeft wel een programma (Uninstall Utility) die de printerdrivers echt compleet verwijderd. Anders met revo uninstaller de software verwijderen. Lukt het niet kan je altijd bellen.

      Reageren
  75. Daani

    Mijn vaste computer werkt niet meer de muis en het toetsenbord werkt niet mee! Ik kan bijna nergens meer op klikken en er opent iets ander. Ik word er gek van 🙁
    Kunnen jullie me helpen?!

    Reageren
  76. nienke

    Ik krijg ook de melding dat de vereiste partitie ontbreekt als ik een fabrieksherstel probeer uit te voeren. Ik heb er verder niet zoveel verstand van, maar ik kan me niet voorstellen dat ik zoiets zelf heb verwijderd. Ik heb wel ooit een update van windows 8.0 naar windows 8.1 uitgevoerd.

    Reageren
  77. Kitty Hogeling

    Hallo,mijn mediaplayer doet raar,ik kan bv geen dvd meer branden,het lijkt wel of er een bestandje verdwenen is waardoor ik niet meer in mijn mediaplayer kan komen,is hier een oplossing voor? groeten Kitty.

    Reageren
  78. laureine

    hoi windows,
    Ik heb een hp met daarop windows 8.1 heb m al een paar maanden en nooit problemen mee gehad. nu openen word, powerpoint en onenote opeens niet meer. Wat moet k doen?

    Reageren
    1. Christian

      Laureine,

      Herstel installatie van Office? Zoek anders eens op Google naar de foutmelding. Met alleen ‘hij doet het niet meer’ kan zelfs deze windows helpdesk je niet helpen.

      Niet om het een of ander, ik ben zelf een IT Professional, ik vind dit allemaal een beetje ruiken naar kwakzalverij.

      Reageren
  79. Bart

    Ik update windows tot 8.1 omdat ik niet anders kon, anders had ik het morgen moeten doen, en nu is een programma dat er op stond ineens weg. Dit is de rede waarom ik nooit WIL updaten: het breng alleen maar bullshit en irritaties.

    Reageren
  80. JD

    hoi Windows,

    Is het mogelijk om te blijven op windows 8 ipv windows 8.1 ik heb het geprobeerd en veel dingen werkten niet meer omdat het niet compatible met windows 8.1 is (zoals mn 2e videokaart in mn laptop). Windows probeert en vraagt het maar nu word ik gedwongen over tegaan op 8.1 wat kan ik hier tegen doen?

    Reageren
  81. TJ

    ik heb een probleem met mijn product key.
    de product key op de stikker op de onderkant van mijn laptop is vervaagd en ik kan hem niet meer lezen wat kan ik hier aan doen?

    Reageren
    1. J. Talens

      Er zijn wel programma’s die de product code voor je kunnen achterhalen als je besturingssysteem geinstalleerd is. Even zoeken met Google. Is dit niet het geval en heb je de code nodig voor bijvoorbeeld een nieuwe installatie, dan heb je een probleem. Een manier die mogelijk kan helpen is om de product code te fotograferen (met hoge resolutie) en vervolgens in Photoshop vergroten en met de contrast instellingen het nummer zichtbaar maken. Als je niet weet hoe dit moet kan je de foto ook opsturen naar de helpdesk en dan wil ik het wel (kosteloos) voor je proberen.

      Reageren
      1. ronald

        hallo ik heb een vraag over product code

        ik heb een sticker op mijn pc van windows 7, eerlijk gekocht in nederland.
        kan ik met een duitse windows 7 dvd mijn code gebruiken bij een nieuw instalatie?

        alvast bedankt.

        Reageren
    2. female

      als je naar configuratie gaat, dan naar systeem, dan zie je wat voor een computer je hebt, welk systeem het draait en onderaan staat je product code… suc6

      Reageren
  82. Tahira Husn

    Geachte heer/mevrouw,
    Ik heb een asus met Windows 8. Nu heb ik vandaag een upgrade uitgevoerd naar Windows 8.1, en sindsdien heb ik geen toegang meer tot het internet (wifi). Er zijn geen verbindingen beschikbaar en ik kan geen verbinding toevoegen. Help!!

    Reageren
    1. J. Talens

      Beste Tahira, even controleren hoe het is gesteld met je draadloze netwerkkaart. Of de drivers netjes zijn geinstalleerd enz. Anders even bellen.

      Reageren
  83. henriette

    Gisteren heb ik een update gehad van windows sindsdien geeft mijn laptop alleen nog maar zwart beeld. De cursor is wel in beeld en voor de rest draait ook alles. Wat kan het zijn?

    Reageren
  84. eline

    Ik heb een vraag over mijn vaste computer het is een Acer. Maar nu wilde ik de windows 8 updaten maar nu blijft er staan: fout bij configuratie van windows updates.
    wat nu ik heb aantal dingen geprobeerd maar nog niets gelezen over bij een Vaste computer

    Reageren
    1. J. Talens

      Hallo Eline,

      Welkom op de Windows Helpdesk. Er is geen verschil met updaten tussen een vaste en een laptop computer.

      Reageren
  85. pieter

    best J Talens
    mijn recovery partitie is waarschijnlijk verwijdert van mijn computer. ik heb een asus f550cc-xx1113h. hij is driekwart jaar oud maar ik wil heel graag een fabrieksreset uitvoeren. als ik dat wil doen staat er: een vereiste stationspartitie mist. ik heb het ook al geprobeert met een usb fabrieksherstel maar dan komt er weer precies het zelfde te staan.

    Reageren
    1. J. Talens

      Pieter, dan heb je een probleem. Je hebt geen recovery discs gebrand en hebt geen recovery partitie meer. Wat je nog wel hebt is een sticker met een serienummer op de onderkant. Is dat een Windows 8 of een Windows 8.1 code. De enige manier om nu nog je Windows te installeren is met behulp van een installatie DVD en dan de code op je laptop in vullen. Staat er geen code op de onderkant dan zit de activatie al in je BIOS geïntegreerd. Je kan bij Microsoft een iso downloaden. Op deze pagina zie je hoe je dit kan doen: http://www.redmondpie.com/download-windows-8-iso-x86-x64-file-directly-from-microsoft/

      Reageren
  86. pieter

    hallo,
    ik wil heel graag mijn laptop resetten maar er komt te staan: een vereiste stationspartitie ontbreekt. ik heb al geprobeerd een herstelstation te maken maar dat doet het ook niet.
    weet iemand wat ik moet doen want de reset is hard nodig!!
    groeten pieter

    Reageren
    1. J. Talens

      Hoi Pieter,

      Welkom op onze website en natuurlijk een goedemorgen op deze zondagochtend. Ik wil je wel helpen maar wat voor merk laptop heb je?

      Reageren
          1. pieter

            ik heb de backtracker gedownload en nog een keer een fabrieksherstel geprobeerd uit te voeren maar er staan nog steeds dat ik een vereiste stationspartite mis.

          2. J. Talens

            Dan is je recovery partitie verwijderd of op een of andere manier corrupt. Hoe oud is de laptop?

  87. Lucy

    Ik heb een vraagje over mijn windows 7. Ik krijg geen geluid meer, als ik bijvoorbeeld YouTube wil kijken. Ik heb het al proberen op te lossen, maar het lukt echt niet. Kunt u mij alstublieft helpen? Groeten, Lucy

    Reageren
    1. J. Talens

      Hoi Lucy,

      Welkom op de Windows Helpdesk. Als je belt met het helpdesknummer dan gaan we je helpen met je geluid. Het kan diverse oorzaken hebben. Je vindt het nummer bovenaan de site.

      Reageren
  88. Tetsuo Martynowicz

    Hallo,

    Ik heb nu al twee dagen een pop up op mijn scherm waarop staat dat ik gratis windows 8.1 kan ophalen. Als ik op nu installeren klik, gebeurt er niks, als ik op help mij later herinneren klik gebeurt er ook niks. Ik kan nu niks op mijn laptop omdat die pop up maar op mijnBeeldscherm blijft vast zitten. Wat moet ik nu doen?

    Groet, Tetsuo

    Reageren
  89. Pingback: Windows Nederlands maken - Windows Helpdesk

  90. melissa boelens

    Hallo ik wil mijn compiter herstellen met windows 7 maar dan heb je een naam en wachtwoord nodig maar die ben ik vergeten wat moet ik nou doen?

    Reageren
  91. bianca

    mijn audio doet het van mijn hp laptop en windows live mail doet het ook niet meer en de updates doen het ook en wat moet ik nu doen
    mijn laptop heeft windows 8.1 ik heb van als al geprobeerd

    Reageren
  92. MoAmin El

    Hallo ik heb zo juist een pc gekocht van me oom die draait op windows 7 maar hij draaide eerste op windows 8 nou wil ik vragen hoe ik hem terug kan zetten naar windows 8 hij bezit geen CD van windows met vriendelijke groet

    Reageren
    1. Jan Talens

      Beste MoAmin El, Als je oom het installeren van Windows 7 goed gedaan heeft en jij een beetje geluk hebt, staat er nog een recovery partitie op de harde schijf. Met die partitie kan je Windows opnieuw installeren. Even op de site van de fabrikant kijken welke toetsencombinatie je daarbij nodig hebt.

      Reageren
  93. arnout

    Hallo,

    Ik heb problemen bij het opstarten van mijn windows 8.1. Ik krijg mijn eigen inlogscherm, daar vul ik mijn gegevens in en dan start de computer windows op. Op dat moment treed het probleem op, ik krijg alleen een zwart scherm. Ik kan wel mijn cursor bewegen, ik kan ook nog taakbeheer starten maar ik krijg geen achtergrond. Mijn beeldscherm werkt, dit heb ik getest door mijn computer te koppelen via een hdmi kabel aan mijn tv. Wat zou het probleem kunnen zijn?

    Reageren
  94. Peter

    Hallo, mijn dochter heeft snelkoppelingen op ons bureaublad geplaatst die niet meer te verwijderen zijn. Hoe schoon ik dit op?

    Reageren
    1. dehelpdesk

      Hoi Peter,

      Het kan inderdaad sporadisch wel eens voorkomen dat na verwijdering van het programma de snelkoppelingen op “slot” staan. Als zelfs na opstarten de snelkoppelingen niet te verwijderen zijn van je bureaublad kan je met het programma Unlocker de opstandige snelkoppelingen toch verwijderen, Je vindt een verwijzing naar dit handige programma hier: http://tweakers.net/downloads/30710/unlocker-192.html Let er wel even op dat je de toolbar afvinkt tijdens de installatie. Anders heb je een irritante toolbar in je browser.

      Reageren
  95. lutje

    Hoi heb een probleem met mijn computer Toshiba windows 8 nu kreeg ik gisteravond in beeld ;)system_service_exeption en op een blauw scherm en reageerde helemaal niet meer nu vanmorgen ff gekeken en nu alleen nog maar een zwart scherm de laptop gekocht bij wehkamp donderdag bezorgt en nu alniets meer wat moet ik doen of kunt u helpen

    Reageren
  96. mevrouw Koetsier

    Ik ben bezig met de update op de laptop van mijn zoon. Tot nu toe verliep alles (volgens mij) goed. Laptop ging opnieuw opstarten en dus dacht ik: Dat heeft deze moeder even goed geflikt!
    Helaas. De opstart hangt al meer dan een uur in : Instellingen 82%
    Gaat geen stap verder…….”wieltje” draait wel. Wat nu??????

    Reageren
    1. Jan

      Het kan soms lijken alsof er niets meer gebeurt en de computer stilstaat. Maar zolang het symbooltje draait afwachten, komt vanzelf goed.

      Reageren
  97. justin

    beste windows

    ik heb de laatste 2 weken een probleem.
    Mijn scherm wordt vaak plotseling zwart/donker blauw, dit gebeurd vaak tijdens het internetten.
    Een tijdelijke oplossing is dan om mijn laptop even dicht e klappen en dan weer open.
    Als ik mijn scherm alleen aan en uit doet werkt het soms pas na 5 keer.

    De tijden van de plotselinge zwart schermen varieren van 1 seconde tot 2 uur

    Reageren
    1. Jan Talens

      Hoi Justin,

      Mogelijkerwijs een defecte video chip. Maar meestal zie je dan strepen op het beeld. Vervang de driver van je videokaart eens met een nieuwe (originele) driver.

      Reageren
  98. Bob roos

    Halo,

    Ik heb zojuist een nieuwe asus n56v aangeschaft en direct was er een update voor Windows 8.1 beschikbaar. Deze heb ik gedownload en nadat deze op 100% was en opnieuw ging opstarten kreeg ik de volgende melding: “fout bij configureren van windows updates wijzigingen ongedaan maken schakel de computer niet uit.” Dit staat er nu al 5 uur en er gebeurt niks en kan ook niks doen, je zit vast in het scherm. Hoe krijg ik me PC weer werkend want het lijkt er niet op alsof hij het zelf gaat oplossen.

    Reageren
  99. mark

    Hallo, ik ben sinds de update naar windows 8.1 mijn oude e-mails kwijt van mijn provider, kan ik die ook weer terug halen?

    Reageren
    1. Jan Talens

      Mark,

      De mails zijn niet weg. Die staan op de standaard plek van het bewuste programma. Dit is voor ieder mailprogramma weer anders.

      Reageren
  100. Nina

    mijn broer is een echte fan van minecraft, maar sinds hij windows heeft geüpdatet naar windows 8.1 geeft de server deze fout melding: “we’re sorry, but it seems there was an error while trying to render aspects of the game. tot solve this error, it is recommended that you update your graphics drivers. if you are unsure of how to update your drivers, please click ‘fix the problem’ for more information.” als ik vervolgens op de knop ‘fix the problem’ druk en doe wat aangegeven staat helpt dit niet. op windows 7 deed minecraft het wel heel goed. verder kunnen er ook geen spelletjes via cd worden afgespeeld, voor winsdows 8 heb ik hier iets verandert bij de instellingen maar dat kan ik nu niet meer terug vinden. hoe krijg ik deze weer werkend??

    alvast vriendelijk bedankt!!

    Reageren
  101. Stefan

    Hallo, ik heb een vrij oude Asus Computer die nadat ik vergeten was mijn laptop uit te zetten zwart beeld heeft gegeven, hoe ik em ook probeer op te starten het beeld blijft zwart.
    met een extra monitor is het beeld nogsteeds zwart.

    Reageren
  102. Ton

    Ik heb een hardnekkig probleem met het installeren van taalpakketten (engels nodig) op mijn nl Windows 8.1. Op de verschillende fora lees ik dat er meer mensen mee zitten en dat een volledige nieuwe installatie van Windows helpt. Dat wil ik vermijden en ik heb er best wat voor over om dit opgelost te krijgen zonder een nieuwe windows installatie waardoor ik al mijn software opnieuw moet installeren.
    Kunnen jullie dat oplossen zonder dat ik b.v. na 2 uur support toch geen oplossing heb?
    Of werken jullie op basis van no cure no pay?

    Reageren
  103. Ruud Meijdam

    hallo, sinds kort ben ik in het bezit van een gloednieuwe toshiba laptop, met windows 8.1.
    Alles werkt prima alleen het internetten/downloaden/youtube (kortom alles online) gaat zo ontzettend slecht. alles is traag. ik heb het al op verschillende wifi routers geprobeerd en ook met een vaste lijn maar niets helpt. weten jullie misschien een oplossing?
    m.v.g. Ruud

    Reageren
  104. Davy

    Hallo, ik probeer mijn oma te helpen met inloggen via de desktop versie van Windows Live Mail, alleen krijg ik deze foutmelding, en ik weet niet hoe ik dit moet oplossen:

    Voor het account Versatel (*********) kunnen geen berichten verzonden of ontvangen worden. De e-mailserver heeft een fout geretourneerd.

    Serverfout: 0x800CCC90
    Reactie van server: -ERR Cannot connect to POP server 217.149.195.28 (217.149.195.28:110), NB connect error 1460
    Server: ‘pop3.versatel.nl’
    Windows Live Mail-fout-id: 0x800CCC90
    Protocol: POP3
    Poort: 110
    Beveiligd(SSL): Nee

    Alvast bedankt,
    Davy

    Reageren
  105. Christophe

    Kan je de Windows 8.1 versie ook op je smartphone zetten? Meer specifiek Nokia Lumnia 625? Blijft de mailaccount(s) ingesteld of moet ik deze opnieuw instellen?

    Reageren
  106. Joyce

    Ik heb eergisteren een oververhitte computer gehad, 2 ventilatoren erop gezet dat hielp wel. de pc is helaas wel 2 keer uitgevallen daardoor. Vanaf vanochtend heb ik het blauwe crash scherm op mijn computer. meerdere malen het herstelprogramma geprobeerd bij alle geen succes. het controle programma geeft aan dat er geen fouten in de computer gevonden zijn.

    Technical information:
    *** STOP: 0x0000006B (0xFFFFFFFFC0000020, 0x00000000000000003, 0X00000000000000000, 0x00000000000000000)

    Ik heb echter van ieder scherm die ik gehad heb een foto gemaakt, mocht dit van pas komen.

    Alvast bedankt.

    Reageren
  107. feekdemets

    hallo ik heb al een week een acer predator g3,
    maar die vraagt telkens welk browser ik wil gaan instaleren maat ik heb internet explorer
    weten jullie hier soms geen remedie tegen ?
    mvg freek

    Reageren
  108. Issa

    Hallo,

    Ik heb een jaar of 2 geleden een legitieme w8 geinstalleerd op een w7 pc, alleen ben ik die licensie code vergeten en weet ik niet hoe ik hem kan achterhalen. Ik heb nu een w7 besturingsysteem waardoor het extra lastig is. De licensie programmes geven ook allemaal de w7 codes aan, waardoor ik mijn legitieme code van w8 niet kan vinden. Ik kom daarom ook niet door de beveiliging heen van de w8 installatie.
    Kan één van jullie aub zeggen wat mijn opties zijn om weer w8 te kunnen laten draaien op mijn pc?

    Alvast bedankt,
    Issa

    Reageren
  109. Ruud Mandos

    Mijn lokale C-schijf van 77 GB is, op 6 GB na, bijna vol en door het installeren van WinDirStat is gebleken, dat het bestand backup (C:/Gebruiker/backup) gevuld is met 100% (20 GB).
    Kan ik dit bestand verwijderen of is hiervoor een andere oplossing?

    Reageren
    1. Jan Talens

      Je schijf is verhoudingsgewijs met moderne schijven klein. Je kan het backup bestand verwijderen, maar voordat je dit doet zou ik controleren wat de computer back-upt en waar dit is ingesteld. Misschien maakt hij back-ups van mappen waarvan geen backup gemaakt hoeft te worden. Een tip is een externe schijf gebruiken voor de backups.

      Reageren
  110. Besi

    Beste microsoft,

    Vandaag heb ik geprobeert om Windows 8.1 te downloaden via de Store en die liep volgens mij wel goed. Maar toen ik de PC weer opstartte was mijn muisaanwijzer verdwenen en nu is de PC practisch gezien onbruikbaar. Hebben jullie een oplossing of een manier om terug te gaan naar windows 8.
    Met vriendelijke groet,

    Besi

    Reageren
  111. Manisha Kasim

    Hallo ik ben manisha ik ben me wachtwoord kwyt waardoor ik niet met me pc kan werken.Ik moet voor mij school sripties maken maar alles zit daarin.Help me aub 🙁

    Reageren
  112. Alexis

    wat is 8.1 voor een update? Meerdere programma’s doen het niet… o.a. om afbeeldingen te laden. Krijg een melding dat COM surrogate niet reageerd. Wat moet ik hier allemaal aan doen? Had ik hem maar nooit geupdate…

    Reageren
  113. bram bijen

    Nadat de Windows 8.1 update op mijn laptop was voltooid, heb ik na het opnieuw opstarten alleen nog maar een zwart scherm gekregen. Ook geen cursor op het scherm. Wat te doen?

    Reageren
  114. Henk Warringa

    Hallo,

    Ik heb een probleem met internet, Explorer doet het wel maar kan pagina niet weergeven, krijg helemaal geen internet verbinding, norton pakt hem ook niet is via kabel wifi doet het wel. Het is gekomen na een update volgens mij. Heb al systeem herstel gedaan maar doet het niet.
    Help

    Groetjes Henk

    Reageren
  115. Liset

    Ik heb een behoorlijk groot probleem. Tenminste, dat denk ik. Ik startte vandaag mijn laptop op en het meldde me aan op een gast of tijdelijk account, terwijl ik dat nooit had aangemaakt. Ik was even in paniek omdat ik mijn documenten van school en al mijn foto’s en filmpjes dacht kwijt te zijn. Alles gevonden en stond ook op dat account. Ik kon niet meer naar mijn admin account, op een of andere manier, dus ik had besloten mijn laptop opnieuw op te starten. Vanzelf ging hij weer naar mijn admin account, maar nu zijn al mijn documenten, foto’s en filmpjes nergens te bekennen. Alle mappen staan nog in recente locaties, het verbruik op mijn laptop is nog steeds even veel als altijd, wat zou moeten betekenen dat alles nog op mijn laptop staat. Punt is, ik kan het nergens vinden. Als ik de snelkoppeling probeer, staat er dat het is verplaatst. Hoe kan ik al mijn documenten en foto’s en filmpjes terughalen? Ik zit momenteel voor een stage in Londen, dus het zou heel fijn zijn als iemand mij via een email of iets dergelijks kan uitleggen hoe ik alles kan terughalen.

    Reageren
  116. Kelly Hendrikx

    Ik heb afgelopen weekend windows 8.1 erop gezet en nu is mijn virusscanner eraf gegooid. HIerdoor heb ik nu malware op m’n laptop. Ik heb geprobeerd om tijdelijk een gratis virusscanner te downloaden, maar dan krijg ik de melding dat ik al een virusscanner heb. M’n eigen programma is nog geldig tot november, maar werkt niet meer en ik krijg hem ook niet verwijderd. Enig idee hoe ik dit op kan lossen?

    Reageren
  117. Francisca

    Ik probeer iemand te helpen iets te installeren voor haar laptop.
    Het probleem is dat ik wel windows hulp op afstand heb en zij dat niet kan vinden.
    Ze heeft windows 8 en ik windows 7 heeft zij dan geen hulp op afstand?
    Kan ze dat van een website downloaden?

    Reageren
    1. Jan Talens

      Hoi Francisca,

      Je zou net zoals wij hier professioneel voor computerhulp op afstand gebruiken Teamviewer kunnen installeren. Gratis, zolang je er niet commercieel gebruik van maakt.

      Of je vriendin laten bellen naar onze helpdesk. Kan ook een idee zijn voor als jullie er niet meer uitkomen en hulp nodig hebben of gewoon een vraag willen stellen overde computer, kan natuurlijk ook.

      Het is een hoop geld 90 ct p/m maar haal er maar eens een monteur bij. Dan valt het plotseling erg mee voor de kwaliteit die je bij ons krijgt.

      I.i.g. Succes!

      Reageren
  118. peggysuefigueira

    Hallo Jan, je hebt al super veel geholpen. We hebben idd de MEDION gekocht (voor 200 extra). Deze werkt goed. Wel nog steeds een windows probleem, waarvoor ik hoop dat je advies hebt. De oude logitech webcam werkt niet met windows 8.1, dat kan, veroudered software enz. Maar, we hadden al een veel nieuwere besteld, de c270 (uit mijn hoofd), deze deed het ook helemaal niet (niet eens een lampje ging branden). Het is puur zodat OMA met haar kinderen en kleinkinderen in het buitenland beeld heeft met skype. Ik wil max tot Euro 30 uitgeven. Ik heb een aantal fora gelezen maar allemaal problemen lees ik met de combinatie Windows 8.1 in combinatie met de meest verkochte webcam, de logitech. Heb je hier advies over?? Dit hier is maar een link, maar ik heb ook meerdere buitenlandse sites hierover gelezen: http://answers.microsoft.com/nl-nl/windows/forum/windows8_1-ecoms/skype-werkt-niet-meer-in-windows-81/c6b83b5f-74a0-4975-a9ec-388fa3b226dc

    Hioor graag van je,
    Nogmaals zeer bedankt
    Peggy-Sue

    Reageren
  119. Maikel

    Hallo,

    Elke keer wanneer ik mijn laptop opnieuw opstart vraagt hij om een internet web browser te selecteren, terwijl ik Internet Explorer, Chrome en Firefox heb geïnstalleerd. Hoe kan ik dit oplossen?

    Alvast bedankt!

    Reageren
  120. Suzie

    Ik heb sinds vorige week het probleem dat mijn laptop geen verbinding maakt met het internet. Hij geeft aan dat de wifi beperkt is, en als ik Google Chrome open dan laad hij geen enkele pagina.

    Ik heb op verschillende wifi netwerken gezeten, thuis, op school, in de bibliotheek en zelf een hotspot via mijn telefoon.
    Als ik mijn computer reset zonder dat mijn documenten worden aangetast doet ie het weer, maar zodra mijn laptop uit is gegaan, begin ik weer bij af.
    Ik vin het vervelend om de heletijd mijn laptop moeten te resetten aangezien het veel tijd kost.

    Help aub.

    Reageren
  121. peggysuefigueira

    Dag Jan, Dank je voor je input van vorige keer, zowel die nieuwe informatie als info van HP/Compaq maakte duidelijk dat buiten het feit dat het product wat wij in huis hadden defect is, het product type niet krachtig genoeg is voor hoe het op de site van Wehkamp vermeld stond, “De desktop biedt de krachtige prestaties en essentiële functionaliteit die je nodig hebt voor dagelijkse toepassingen zoals e-mail, social media, huiswerk, persoonlijke financiën, browsen op het web en online winkelen. De 6-in-1 kaartlezer helpt je om eenvoudig je bestanden op te slaan en te delen. Tevens is de desktop uitgerust met Windows 8.1 besturingssysteem.” . Op dit moment ziet het ernaar uit dat Wehkamp het product retour aanvaard, en geld terug geeft. We zijn dus op zoek naar een zwaardere PC maar evengoed goed geprijsd. Advies van HP/Cmpaq is in ieder geval een Intel Processor vanaf i3, voor kunnen surfen tussen verschillend sites. Ik heb goed geprijsde Medion gezien (ja no-name brand weet ik, maar financiën, financiën financiën), en denk nu aan het zelf samenstellen van een PC of “alternate”. Als je nog enig advies heb graag. Alvast super bedankt voor je hulp,
    Peggy-Sue

    Reageren
    1. Jan Talens

      Hoi Peggy,

      Excuses voor het late antwoord. Maar ben blij voor je dat je de computer in ieder geval kunt retourneren. Vergis je eigen niet in Medion. Is absoluut geen “no name brand” en over het algemeen leveren die een hele goede prijs kwaliteit verhouding. Dus ik zou die toch wel als tip mee willen geven. En dan inderdaad minimaal I3 maar liever een I5 processor met voldoende interne geheugen en een leuke videokaart. Als je nog geen keuze hebt gemaakt wat heb je te besteden? Ik wil wel voor je meekijken.

      Mvg,

      Jan

      Reageren
  122. peggysuefigueira

    dank je wel Jan.

    1. Ik ga morgen (als ik bij de PC ben) bellen met HP/COMPAQ, wat stappen doorlopen samen met hun technische dienst.

    2. Wehkamp doet verschrikkelijk moeilijk en wil alleen ter reparatie terug sturen, terwijl ik 3 dagen na ontvangst van dit product al telefonisch aangaf dat het niet goed zat.

    3. Welke computer zou beter zijn voor +/- Euro 100 meer? Ook een HP of Compaq? Dan kan ik hen vragen voor vervanging. Wij (kinderen) hebben dit voor moeders aangeschaft, alles, software office etc ook… dus we hadden een budget beperking, moesten ook een nieuwe router aanschaffen en zelfs een nieuwe webcam (voor skypen met fam. in het buitenland) en printer deed het ook niet meer (kabels waren anders).

    4. Als ik jullie bel, zijn de kosten dan vooral de 90 cent per minuut?? Geen extra factuur?

    5. Is deze computer te “licht” voor windows 8.1?? Zijn er meer problemen met windows 8.1 of is dit niet veel voorkomend?

    Dank voor je advies. Na morgen als het nog steeds niet is opgelost ga ik contact met jullie opnemen.

    mvg
    Peggy-Sue

    Reageren
    1. Jan Talens

      Hoi Peggy-Sue,

      Ik hoop voor je dat de problemen inmiddels zijn opgelost. Maar ik heb je verder niet meer gehoord dus ik denk van wel.Als jij drie dagen na aanschaf al hebt aangeven niet tevreden te zijn dan moet er toch wat te regelen zijn. Tijd voor Kassa zou ik zeggen 😉

      Je zou kunnen voor een computer die net even iets zwaarder is. De computer die je nu hebt kan Windows 8 aan dat is zeker, Maar het gaat eigenlijk maar net. Iets meer geheugen of een zwaardere processor zou prettiger werken.

      De kosten van het bellen zijn alleen de 90 ct per minuut en geen factuur achteraf,

      Nogmaals, hoop ik voor je dat na de hulp van HP nu wat beter gaat,

      mvg,

      Jan

      Reageren
  123. arsenio

    ik heb een lenovo laptop en heb hem een keer terug gezet naar fabriek instelingen ik heb windows 8 maar sinds ik dat heb gedaan en elke keer me pc opstart moet ik eerst 2 knopen indruken anders werken zomige toetsen niet en maakt i een beep geluid

    Reageren
  124. Marcel Boelaars

    mijn harde schijf is verdeeld in partities ik wil nu mijn D partitie verkleinen en de vrij gekomen ruimte aan de C partitie koppelen
    ik heb D wel kunnen verkleinen maar nu et ik weer een partitie er bij en die kan ik niet koppelen aan C . wat te doen ?

    Reageren
    1. Jan Talens

      Als ik het goed begrijp: Waarschijnlijk staat de verkregen ruimte achter de gebruikte D: partitie in schijfbeheer? Klopt dit? Ik ben bang dat je daar niets aan kan doen of je moet de gehele schijf formatteren.

      Reageren
  125. michael schmidt

    Systeem herstel windows 8.1 loopt vast. Computer uitgezet en 10 minuten van stroom gehaald. Weer aangezet. Nog steeds vastgelopen in systeemherstel. Wat te doen?

    Reageren
    1. peggysuefigueira

      Ik heb via Wehkamp een Windows Microsoft OEM product,Compaq 100-200 gekocht, (met daarop Windows 8.1).

      Sinds de installatie hebben we alleen maar problemen. Om gek van de worden, en niemand die hier verantwoordelijkheid voor schijnt te kunnen nemen. Ik wil begrijpen waarom deze computer, of de software OS WIN 8.1 zo instabiel is, het doet momenteel helemaal niets meer, sinds de aankoop alleen maar problemen. Het kan natuurlijk aan windows 8.1 liggen, maar omdat het software voor geinstalleerd is, moet ik toch bij jullie (Compaq/HP) zijn. Ik kan ze niet schriftelijk bereiken en telefonisch is zeer onduidelijk (eigenlijk alleen voor zakelijk)..

      Ik heb echt hulp nodig, wat te doen, het liefst stuur ik alles terug, en wil ik hier niets meer mee te maken hebben. Maar windows XP werd niet meer ondersteund, en de bank gaf aan naar 7.0 of hoger te gaan (ivm bankieren). Dit kon de huidige computer niet aan. Dus moest ik 8.1 bestellen.

      Ik ben geneigd alles te retourneren, maar wat koop ik dan voor haar – (computer is voor senior moeder)? Hebben jullie meer problemen met instabiliteit van WIndows 8.1? Of alleen in combinatie met deze computer Compa1 100-200.

      Volgens de verkoop omschrijving op Wehkamp was dit een prima PC voor wat emails versturen, wat surfen op internet (shoppen, bankieren) en Skype. Het is trager dan haar vorige computer uit 2002!! Het is helemaal gecrasht nadat het zelf een update deed vorige week dinsdag 29/04, is dit bij jullie bekend. En, “what on earth” is Microsoft 8.1 Enterprise. Opeens een email van hen dat we maar een 60 dagen trial hebben?? Toch niet van de operating system win 8.1?? Ik wil helemaal geen enterprise.

      Serial No.4CH4112F94.
      Product No. F9P11EA#ABH.
      Model No. 100-200end.

      Reageren
      1. Jan Talens

        Hoi Peggysue,

        Als ik u was en ik kon de computer nog retourneren zou ik dit doen. De computer is net even wat te licht. Honderd euro erbij en u zult minder problemen hebben. Mocht het niet mogelijk meer zijn dan zou ik helemaal opnieuw beginnen. Daarmee bedoel ik een recovery (nieuwe installatie) vanaf de harde schijf en dan direct daarna doorgaan met zelf updaten tot alle updates binnen zijn. In antwoord op uw vraag: Windows 8.1 is een snel stabiel en goed besturingssysteem. Als u hulp nodig heeft kunt u bellen dan helpen wij u ermee.

        Reageren
  126. Harold Hugenholtz

    Ik ben net aan de slag gegaan met windows 8.1 en stoot gelijk op een probleem met het uitprinten van documenten. Voor verzending van pakketten moet ik een verzenddocument uitprinten welke is voorzien van een streepjescode. Helaas wordt deze streepjescode als een groot zwart vlak uitgeprint en ik kom er niet achter waar ik dit kan wijzigen.

    Reageren
  127. Saliha

    Ik heb een probleem met mijn sony vaio. Als ik hem opstart krijg ik de melding: kan geen verbinding maken met de windows service. Ik heb opeens ook een klassiek bureaublad en kan niks meer downloaden, ook geen updates. Wat is het probleem? En belangrijker wat is de oplossing? Het is een Windows 7 computer.

    Reageren
    1. Jan Talens

      Hoi Saliha,
      Wil de computer wel opstarten in de veilige modus? Dit doe je door de f8 knop regelmatig in te drukken direct nadat je de computer hebt aangezet. Kies dan voor veilige modus met netwerk mogelijkheden.

      Reageren
  128. Pingback: Zwart computer scherm na opstarten - Windows Helpdesk

Geef een reactie