Windows Helpdesk hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en hanteren daarbij de volgende uitgangspunten:
- Wij verzamelen niet meer gegevens dan noodzakelijk;
- Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt;
- Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig;
- Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is;
- Wij beveiligen persoonsgegevens zorgvuldig tegen misbruik en onbevoegde toegang.
Wanneer verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer u:
- Onze website bezoekt: www.windows-helpdesk.nl;
- Een bestelling plaatst via onze webshop;
- Contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of contactformulier;
- Gebruik maakt van onze dienstverlening of helpdesk;
- Een aanvraag of offerte doet;
- Zich aanmeldt voor nieuwsbrieven of aanbiedingen;
- Op afstand ondersteuning ontvangt via bijvoorbeeld TeamViewer;
- Vrijwillig gegevens aan ons verstrekt.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Voor- en achternaam;
- Adresgegevens;
- E-mailadres;
- Telefoonnummer;
- IP-adres;
- Bestel- en betaalgegevens;
- Apparaat- en browsergegevens;
- Eventuele gegevens die u vrijwillig verstrekt tijdens ondersteuning of contact.
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen daarnaast automatisch bepaalde gegevens worden verzameld via cookies of vergelijkbare technieken.
Voor welke doeleinden gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor:
- Het verwerken en leveren van bestellingen;
- Het aanbieden van ondersteuning en helpdeskdiensten;
- Het beantwoorden van vragen of verzoeken;
- Het verwerken van betalingen;
- Administratieve doeleinden;
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening;
- Fraudepreventie en beveiliging;
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- Marketingdoeleinden, zoals nieuwsbrieven of aanbiedingen (alleen indien toegestaan).
Doorgifte aan derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:
- Betaalproviders;
- Hostingproviders;
- Verzenddiensten;
- Software- of e-maildiensten;
- Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.
Gegevens met betrekking tot bestellingen en facturen bewaren wij conform de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Indien van toepassing maken wij gebruik van:
- Functionele cookies;
- Analytische cookies;
- Marketing- of trackingcookies.
Bij uw eerste bezoek aan onze website informeren wij u hierover via een cookiemelding.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Uw rechten
U heeft onder andere het recht op:
- Inzage in uw persoonsgegevens;
- Correctie van onjuiste gegevens;
- Verwijdering van persoonsgegevens;
- Beperking van verwerking;
- Bezwaar tegen verwerking;
- Gegevensoverdraagbaarheid;
- Intrekken van toestemming.
Wilt u gebruik maken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.
Wijzigingen
Windows Helpdesk behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op deze website.
Contactgegevens
Windows Helpdesk
Website: https://www.windows-helpdesk.nl
E-mail: info@windows-helpdesk.nl
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.